Do primeiro contacto à entrega das chaves: o que acontece em cada fase quando constrói com a Evaplace

15/06/2026

O Percurso do Cliente na Evaplace

Neste artigo explicamos como funciona o percurso do cliente desde o momento em que entra em contacto com a Evaplace até à conclusão da obra, para que saiba exactamente o que esperar em cada etapa.

Construir uma casa é uma das decisões mais importantes da vida. Por isso, o processo tem várias fases e não deve ser apressado.

Há um ditado que se aplica bem aqui: "Quanto mais depressa, mais devagar." A Evaplace existe para o acompanhar ao longo de todo este caminho, com o apoio dos nossos arquitectos e engenheiros a cada passo.

1.º Contacto

Quando preenche o nosso formulário pela primeira vez, a nossa assistente administrativa analisa todos os contactos recebidos e define prioridades consoante a fase em que cada pessoa se encontra, porque quanto mais preparado estiver desde o início, mais rapidamente avançamos juntos.

Se já tiver o terreno, uma ideia de orçamento e souber o que pretende, receberá uma chamada para perceber em que ponto está e, se fizer sentido, agendar uma reunião.

Se ainda estiver numa fase exploratória (sem terreno definido, sem orçamento claro ou ainda a perceber o que quer), o percurso começa de forma diferente.

Enviar-lhe-emos o nosso catálogo de modelos não como um catálogo de vendas, mas como uma ferramenta para o ajudar a perceber o que gosta e do que precisa. Depois de o analisar, basta enviar-nos os modelos que mais o interessaram e a nossa equipa prepara uma proposta inicial.

2.º Proposta Inicial

Antes de avançar, é importante distinguir dois conceitos que causam muita confusão: a proposta inicial e o orçamento completo são coisas diferentes.

A proposta inicial é enviada a todos os interessados com base no modelo que mais gostaram. O seu objetivo é dar-lhe uma referência de preços e perceber o que está incluído na solução chave-na-mão da Evaplace.

O que está incluído na chave-na-mão:

Materiais e mão-de-obra
Projetos e acompanhamento técnico
Licenciamento
Estrutura LSF (Light Steel Framing)
Deck em pinho nórdico tratado em autoclave
Pavimento exterior
Caixilharia em PVC antracite com vidro duplo
Cobertura em painel isotérmico de 5 ondas
Sistema ETICS (EPS80) para isolamento térmico exterior
Revestimento exterior
Placas de gesso cartonado standard no interior
Pavimento vinílico flutuante SPC click

Alguns elementos são opcionais e podem ser adicionados conforme o projeto, como por exemplo o assentamento.

3.ª Primeira Reunião

Com a proposta inicial em mãos e as dúvidas iniciais esclarecidas, chegou o momento de nos encontrarmos. Nesta reunião abordamos questões concretas: fazemos as medições do terreno, qual o modelo que melhor se adapta às suas necessidades ou se prefere um projeto desenhado de raiz, e fazemos uma estimativa de valores mais afinada.

4.º Follow-up

Após a reunião, é natural que surjam dúvidas. Esta fase serve exactamente para isso: esclarecer questões pendentes, verificar se falta algum documento e, quando necessário, fazer as diligências junto da câmara municipal.

5.º Visita a Obras

Nada substitui ver com os próprios olhos. Por isso, organizamos visitas a obras já concluídas ou em curso, para que possa ter uma percepção real da qualidade de construção e dos acabamentos da Evaplace.

6.º Pré-acordo

Com todas as informações recolhidas e as visitas feitas, estamos em condições de apresentar um orçamento completo e discriminado. É aqui que o processo entra numa fase mais formal, com um pré-acordo que serve de base para avançar para a construção.

O percurso pode parecer longo, mas cada etapa existe por uma razão. O nosso objetivo é que chegue à obra com todas as decisões tomadas com confiança e sem surpresas pelo caminho.